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FAQ

Preguntas Generales

Nuestros productos no son solo suaves aceleradores del bronceado, sino una combinación de cuidado de la piel de alta calidad y un complejo de bronceado especialmente desarrollado. Por eso nos encargamos de que tu piel reciba los nutrientes suficientes para garantizar un proceso de bronceado sano y profundo.

Somos una empresa establecida con más de 20 años de experiencia en brindar un bronceado saludable y hermoso para todos. Tan diferente como la piel de las personas y con el fin de tener el producto perfecto para cada tipo de persona y cada tipo de piel, hemos construido nuestro completo y variado portafolio.

Puede aplicar fácilmente todos nuestros productos, ya sea loción, aceite o mantequilla, en su piel y masajear uniformemente. Es mejor aplicar el producto dentro de los 30 minutos antes de tomar el sol o en un salón de bronceado.

El proceso de bronceado es más intenso entre la exposición al sol y para apoyar la piel durante este tiempo, el producto debe aplicarse al menos cada 2-3 días para que la piel tenga todos los nutrientes y vitaminas necesarios para un brillo saludable y hermoso. 

Uno de nuestros rasgos distintivos es la estructura de nuestros productos. Muchos de nuestros aceleradores de bronceado están disponibles en 2 versiones: Bronceado y bronceado + bronceador. Estos se diferencian en los autobronceadores contenidos en el último mencionado.

Los productos Tanning + Bronzer contienen un autobronceador 100% natural que favorece el desarrollo de un color de piel hermoso y vital además del proceso de bronceado natural. ¡La fuerza varía de un producto a otro y siempre se dosifica de manera de apoyo para que los productos no representen un bronceado falso!

Nuestros productos contienen diferentes ingredientes de alta calidad que directa o indirectamente aceleran drásticamente la producción de melanina (Eso’es lo que te broncea).

Debido a que el proceso de bronceado es muy estresante y agotador para la piel, nuestros productos también le brindan diferentes Vitaminas, Antioxidantes e ingredientes nutritivos al mismo tiempo dejándolo todo suave y mimado.

Esta combinación asegura un bronceado más rápido, oscuro y duradero con un brillo dorado único.

Una vez que hayamos procesado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en el que podrá verificar todos los detalles, como los productos y la dirección. Si tiene alguna pregunta o problema, siempre puede contactarnos aquí (Página de Contacto).

Intentaremos enviar su pedido a más tardar el siguiente día hábil.

Una vez que se haya enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.

Puede encontrar mucha información sobre el bronceado en nuestro blog "Cómo broncearse". Si tiene preguntas o problemas específicos, también puede contactarnos a través del formulario de contacto.

Envío & Devoluciones

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos superiores a 30€. Si un pedido está por debajo 30€ costos de envío 4,95€.

Realizamos envíos a todo el mundo a todos los países.

La entrega suele tardar entre 3 y 4 días. Si no ha recibido su paquete después de más de 10 días, puede contacta con nosotros aquí.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.

Si tiene problemas con su pedido, siempre puede enviarnos un correo electrónico a info@tannymaxx.com o simplemente utilizar el formulario de contacto. ¡Te ayudaremos lo antes posible!

Debido a las diferentes normativas sanitarias, solo aceptamos la devolución, cambio o reembolso de un pedido si los productos nos son enviados en su embalaje y estado original. 

Los productos devueltos abiertos o dañados no serán reembolsados. Todos los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente. Para devolver un producto por favor contacte info@tannymaxx.com

Si tiene algún problema con su producto o pedido, envíenos un correo electrónico a info@tannymaxx.com antes de devolver los productos, para que podamos trabajar para resolver el problema.

Si su producto se ha dañado en el momento de la entrega, avísenos lo antes posible y no escatimaremos esfuerzos para encontrar una solución al problema.

Si un pedido está retenido por la aduana local o aoficina de correos local es responsabilidad de los compradores / clientes ponerse en contacto con la oficina de correos o la aduana local y organizar la finalización del envío. Tannymaxx no es responsable de ponerse en contacto con la aduana local o la oficina de correos.
Tannymaxx o es responsable de reembolsar los pedidos rechazados por la aduana local y devueltos a Tannymaxx.

Acerca de nuestros Productos

Todos los productos se fabrican en Alemania, que forma parte de la Unión Europea. En Europa, está completamente prohibido realizar pruebas con animales desde el 11 de marzo de 2013. Incluso antes de eso, siempre nos hemos distanciado de las pruebas con animales y las hemos despreciado. ¡Así que todos nuestros productos son 100% Cruelty Free!!

Nuestros productos se basan en ingredientes naturales y amp; Aceites También prestamos gran atención a la calidad de los ingredientes y solo procesamos productos impecables. También el autobronceador que contienen algunos productos se extrae al 100% de la caña de azúcar.

Nuestros productos se pueden utilizar fácilmente para broncearse al aire libre y también en la tumbona. Si desea combinar los productos con protección solar, le recomendamos que utilice uno de nuestros productos SPF como Coconut Tanning Butter SPF 15/30/50 o un bloqueador solar después de aplicar nuestro producto.

Aunque nuestros productos Tanning + Bronzer contienen un bronceador, este acompaña al proceso de bronceado natural y no actúa como un falso bronceado. Damos más importancia a un bronceado natural, saludable y hermoso.

Todos nuestros productos se pueden usar en la cara, excepto los productos de hormigueo caliente. Algunos incluso se han desarrollado especialmente para el rostro, como la loción bronceadora Brown Face. Pero evita el contacto visual!

Todo depende de cuál sea tu apariencia deseada. ¡Lo mejor es echar un vistazo a la tienda para encontrar el producto perfecto para ti! Actualmente estamos trabajando en una solución para que sea aún más fácil para todos encontrar su producto perfecto.

Nuestros productos están fabricados en Alemania y todos han pasado las certificaciones oficiales y las pruebas adicionales realizadas por nosotros para la seguridad de nuestros clientes. Por ejemplo, cada producto se prueba para detectar reacciones fototóxicas.

Lo mejor es aplicar una pequeña muestra sobre la piel 24 horas antes de la primera aplicación de un producto. Si se produce una erupción o una reacción no deseada similar, suspenda su uso. Se puede encontrar una lista completa de ingredientes en la página del producto correspondiente.

Pago

Aceptamos muchos métodos de pago: Visa, Mastercard, PayPal, American Express, Maestro, Klarna, Shopify Pay, Google Pay, Apple Pay, Amazon Pay.

Respetamos mucho su privacidad y su confianza en nosotros, por lo tanto, nunca compartiremos su información. Los pagos con tarjeta de crédito se procesan a través de un navegador seguro. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.

Otras Preguntas

Nuestros productos también son aptos para pieles claras, aunque en este caso recomendamos utilizar un acelerador de bronceado sin bronceador y prestar mucha atención a la duración de la exposición solar. Aquí encontrará nuestros consejos para un bronceado adecuado con pieles claras.

¡No, definitivamente no te vas a poner naranja! Las lociones bronceadoras aceleran su proceso de bronceado natural. El bronceador de algunos productos está especialmente diseñado para evitar un olor desagradable y no tornarse anaranjado.

Todos nuestros productos se prueban de acuerdo con las estrictas directrices europeas y solo se lanzan si las superan. Además, realizamos nuestras propias pruebas exhaustivas para garantizar la seguridad de nuestros clientes. Por ejemplo, probamos los productos para detectar reacciones fototóxicas en un procedimiento complejo.

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